Política de reembolso
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo póngase en contacto con nosotros a través aquí, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución, dispone de 99 días de garantía de devolución.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará las instrucciones de la devolución. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO? Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:
• Número de Pedido
• Prueba de Compra
• Video o foto del producto a devolver (si procede)
• Dirección completa de envío
• Número de teléfono
¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación..
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre el momento en que el crédito se acreditará en su cuenta.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello envía un correo electrónico aquí indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.